9月29日未明より、お支払い方法の一つであるStripe／ストライプ（クレジットカードによる支払い）での決済において、予約システムとの連携機能不具合により、エラーとなる事象が発生しております。
決済完了画面で、「Payment was not completed」となり予約が完了しないエラーが表示されます。
しかしながら、当方の予約管理システムにおいては、未確定の予約状態となっており、Stripeにおいては料金は決済されていますが保留状態となっております。
現在は、お申し込みを確認次第、順次、手動にて確定作業を行っておりますが、即時対応が難しい状況です。
また、障害発生時より原因の特定調査および復旧作業を行っておりますが、しばらく時間を要します。
復旧までは、「銀行振込」か、「PayPal」をご選択ください。
クレジットカードご利用希望の方は、「PayPal」にてクレジット決済も可能ですので、当面の間、PayPal決済をご利用ください。
復旧見込みが判明次第、本ページにてお知らせいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、お客さまが特にご心配されるシステムのウィルス感染については無いことが判明しております。
そのため、このたびのシステム障害によるお客さま情報の漏洩等はございませんので、ご安心いただければ幸いにございます。
