お申し込みいただいた各セッション、またはイベントのご予約を、変更もしくはキャンセルされる場合は、お申し出のタイミングにより、本キャンセルポリシーに基づき変更手数料、あるいはキャンセル料が発生いたします。その点についてお申し込み前に必ずご確認ください。
なお、ご予約をいただいた時点で、下記内容にご承諾いただいたものとさせていただきます。何卒、ご理解とご協力をいただきますようお願いいたします。
※ 各セッション、またはイベントにおいて別途定められている場合は、下記の限りではありませんのでご注意ください。
※ 不慮の事故や自然災害等の不可抗力による場合は、キャンセルポリシーの対象外といたします。
※ 開始時刻に遅れた分の延長や返金などはございませんので、ご注意ください。
ご予約について
- お申込み(予約フォーム・書面)が当方に到着した時点では仮予約にあり、当方の確認後、ご入金または決済手続きの完了をもってご予約確定となります。
- お申し込み後、参加費、受講料のご入金は１週間以内にお願いいたします。
お申し込みだけの場合は仮予約となり、１週間以内にお支払いがない場合はキャンセルとさせていただきます。ご入金の確認をもちましてご予約確定となります。 - ご予約確定後、やむを得ない事情によりご予約変更もしくはキャンセルされる場合は、できる限り早く キャンセルフォーム・メール・問い合わせページ等にてお申し出ください。
キャンセルポリシー
オンライン・個人セッション（YouTubeチャンネル投稿用含む）／オンライン・システミック・カウンセリング
直前の予約変更およびキャンセルには、変更手数料またはキャンセル料金が発生いたします。
◯予約日の３日前まで：変更手数料、キャンセル料金は発生しません。
◯予約日の２日前から当日：キャンセル料金として全額を頂戴いたします。
◯予約日の２日前から当日に予約日の変更を希望された場合は、変更手数料としてセッション料の他に別途セッション料の１割を頂戴いたします。
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金として全額を頂戴いたします。
遅刻について
開始時刻に遅れた場合も終了時間は変わりません。セッション時間が短くなりますのでご注意ください。
オンライン･セッション／コーチング 継続コース
直前の予約変更およびキャンセルには、変更手数料またはキャンセル料金が発生いたします。
◯予約日の３日前まで：予約日時の変更は２回までは無料です。３回目からは変更手数料として３０分コーチングの時間分を頂戴いたします。
◯予約日の前日：予約日時の変更は１回は無料です。２回目からは変更手数料として３０分コーチングの時間分を頂戴いたします。
◯予約日の当日に予約日の変更を希望された場合は、変更手数料として３０分コーチングの時間分を頂戴いたします。
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金としてご予約のセッション時間分全額を頂戴いたします。
遅刻について
開始時刻に遅れた場合も終了時間は変わりません。セッション時間が短くなりますのでご注意ください。
オンライン･セッション 無期限メンバーシップ
オンライン・セッション
直前の予約変更およびキャンセルには、変更手数料またはキャンセル料金が発生いたします。
◯予約日の３日前まで：予約日時の変更は２回までは無料です。
３回目からは変更手数料として３０分の時間分（1時間／16,800円で換算）を最低保証時間に基づく金額より相殺いたします。
◯予約日の前日：予約日時の変更は１回は無料です。
２回目からは変更手数料として３０分の時間分（1時間／16,800円で換算）を最低保証時間に基づく金額より相殺いたします。
◯予約日の当日に予約日の変更を希望された場合は、変更手数料として３０分の時間分（1時間／16,800円で換算）を最低保証時間に基づく金額より相殺いたします。
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金としてご予約のセッション時間分全額（1時間／16,800円で換算）を最低保証時間に基づく金額より相殺いたします。
遅刻について
開始時刻に遅れた場合も終了時間は変わりません。セッション時間が短くなりますのでご注意ください。
ワークショップ
予約確定後のキャンセルにつきましては、問題への働きかけの有無に関わらず、下記手数料が発生いたします。
◯予約日の７日～２日前まで：「働きかけあり２日間 -９０分の時間分」、「働きかけなし２日間 –６０分の時間分」、「働きかけあり１日のみ –６０分の時間分」、「働きかけなし１日のみ –３０分の時間分」（いずれも1時間／16,800円で換算）を最低保証時間に基づく金額より相殺いたします。
◯予約日の前日、当日、連絡なしの不参加：「働きかけあり２日間 –１５０分の時間分」、「働きかけなし２日間 –１２０分の時間分」、「働きかけあり１日のみ –９０分の時間分」、「働きかけなし１日のみ –６０分の時間分」（いずれも１時間／16,800円で換算）を最低保証時間に基づく金額より相殺いたします。
オンライン・朗読会
直前の予約変更およびキャンセルには、変更手数料またはキャンセル料金が発生いたします。
◯予約日の３日前まで：変更手数料、キャンセル料金は発生しません。
◯予約日の２日前から前日：変更手数料、キャンセル料金として半額を頂戴いたします。
◯予約日の当日の日程変更は受け付けません。キャンセル、変更依頼とも全額を頂戴いたします。
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金として全額を頂戴いたします。
遅刻と途中退席について
原則、遅刻厳禁です。
◯開始時刻に遅れる場合は、進行中の朗読、その他内容の邪魔をしないように静かに加わってください。
◯途中退席する場合も、他の邪魔をしないように、挨拶をせずに静かに退席してください。
欠席について
◯欠席の際には必ず事前にご連絡ください。
◯継続して参加したいけれど、別の予定と重なって欠席するという場合のために、連続する翻訳に抜け落ちる部分がないように後日の視聴を可能とします。
通常のお申し込みをしていただければ、記録映像をFBのグループサイトより後日ご覧いただけます。（参加条件の項を参照のこと）
◯朗読会に参加せず、記録映像を見るためだけの参加が続く方は、お申し込みをお断りすることがあります。
オンライン・セミナー
予約確定後のキャンセルにつきましては、下記手数料が発生いたします。
◯トレーニング開始日の１４日前～７日前まで：受講料の１０％
◯トレーニング開始日の６日前～２日前まで：受講料の３０％
◯トレーニング開始日の前日、当日：受講料の１００％
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金として全額を頂戴いたします。
講座中途での受講者都合によるキャンセルに対しては原則として返金はありません。
講座の中途で本人または、家族の急病、事故等による理由で継続できない場合、参加日数の受講料、手数料を差し引いた上で払い戻しをしますが、入院証明書、事故証明書の提出、またはそれらに代わる医療機関等での支払いを表す領収証のコピー等の提出をお願いします。
遅刻について
開始時刻に遅れた場合も終了時間は変わりません。セッション時間が短くなりますのでご注意ください。
欠席について
参加者の事情により欠席した場合、受講料の返金はありません。
ワークショップ
予約確定後のキャンセルにつきましては、問題への働きかけの有無に関わらず、下記手数料が発生いたします。
◯予約日の７日前まで：参加費の１５％
◯予約日の６日～２日前まで：参加費の半額
◯予約日の前日、当日：参加費の全額
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金として全額を頂戴いたします。
※ ワークショップは本人の代わりに他の方が参加することは可能ですので、参加の権利を他の方に譲渡することをご検討ください。
その場合は当方にご連絡ください。申込書の提出が必要になります。
散歩コンステレーション
直前の予約変更およびキャンセルには、変更手数料またはキャンセル料金が発生いたします。
◯予約日の７日前まで変更手数料、キャンセル料金は発生しません。
◯予約日の６日前から２日前のキャンセルは、キャンセル料金として半額を頂戴いたします。
◯予約日の２日前から当日のキャンセルは、キャンセル料金として全額を頂戴いたします。
◯予約日の２日前から当日に予約日時の変更を希望された場合は、変更手数料としてセッション料の他に別途セッション料の１割を頂戴いたします。
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金として全額を頂戴いたします。
遅刻について
開始時刻に遅れた場合も終了時間は変わりません。セッション時間が短くなりますのでご注意ください。
３０分以上の遅刻はキャンセル扱いとし、キャンセル料金として全額を頂戴いたします。
トレーニング（基礎コース／研究コース／基盤のトレーニング-2024／短期集中トレーニング）
予約確定後のキャンセルにつきましては、下記手数料が発生いたします。
◯トレーニング開始日の３１日前まで：ご入金額の１％
◯トレーニング開始日の３０日前～７日前まで：ご入金額の１５％
◯トレーニング開始日の６日前～２日前まで：ご入金額の５０％
◯トレーニング開始日の前日、当日：ご入金額の１００％
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金として全額を頂戴いたします。
トレーニング中途での受講者都合によるキャンセルに対しては原則として返金はありません。
トレーニングの中途で本人または、家族の急病、事故等による理由で継続できない場合、参加日数の受講料、手数料を差し引いた上で払い戻しをしますが、入院証明書、事故証明書の提出、またはそれらに代わる医療機関等での支払いを表す領収証のコピー等の提出をお願いします。返金額は、割引の条件が受講を取りやめた本人によって解消されたものとし、トレーニング・プログラムに対する割引以前の金額で計算された額を差し引いた金額を返還いたします。
欠席について
参加者の事情により欠席した場合、受講料の返金はありません。
トレーニング（ファシリテーター養成コース）
予約確定後のキャンセルにつきましては、１回のプログラム（３日間）に対し、またコース全５回一括納入とも、下記手数料が発生いたします。
◯トレーニング開始日の７日前まで：受講料の１５％
◯トレーニング開始日の６日前～２日前まで：受講料の５０％
◯トレーニング開始日の前日、当日：受講料の１００％
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金として全額を頂戴いたします。
一括納入後のキャンセルについて
トレーニング中途での受講者都合によるキャンセルに対しては原則として返金はありません。
一括納入を条件に割引適用の受講料によってコース全５回に申し込んだ方が、本人または、家族の急病、事故等による理由で、トレーニングコース開始から１年以内に受講の継続を中止せざるを得ない場合、参加した回数の受講料、手数料を差し引いた上で払い戻しをしますが、入院証明書、事故証明書の提出、またはそれらに代わる医療機関等での支払いを表す領収証のコピー等の提出をお願いします。返金額は、割引の条件が受講を取りやめた本人によって解消されたものとし、コース一括納入に対する割引以前の金額となり、一回毎に受講した場合の正規金額（105,000 円×参加回数）で計算された額を差し引いた金額を返還いたします。
欠席について
参加者の事情により欠席した場合、受講料の返金はありません。
スーパービジョン＆コンサルテーション（プロ用）
直前の予約変更およびキャンセルには、変更手数料またはキャンセル料金が発生いたします。
◯予約日の３日前まで変更手数料、キャンセル料金は発生しません。
◯予約日の２日前から当日のキャンセルは、キャンセル料金として全額を頂戴いたします。
◯予約日の２日前から当日に予約日の変更を希望された場合は、変更手数料としてセッション料の他に別途セッション料の１割を頂戴いたします。
◯連絡なしの不参加はキャンセル料金として全額を頂戴いたします。
遅刻について
開始時刻に遅れた場合も終了時間は変わりません。セッション時間が短くなりますのでご注意ください。
ご予約または開催日時の変更について
当方の都合により、各セッションおよびイベントのご予約、または開催日時を変更する場合は、講師の急病などやむを得ない場合を除き、原則としてイベントは７日前まで、その他は３日前までに当方よりメールまたは電話でご連絡いたします。
その際、あらためて参加・不参加のご希望を確認させていただき、ご参加いただけない、またはご都合がつかない場合は、お振込いただいた費用を全額返金いたします。
各セッション、プログラムまたはイベント開催の中止について
自然災害、不慮の事故等、または当方の都合により、各セッション、またはイベントを中止する場合は、講師の急病などやむを得ない場合を除き、原則としてイベントは７日前までに、その他は３日前までに当方よりメールまたは電話でご連絡いたします。
お振込いただいた費用は全額返金いたします。その場合の宿泊費や交通費の補償は致しかねますので、ご了承ください。
なお、当方から日時の変更または中止のご連絡を行わない限り、天候などの事由によりキャンセルをされる場合にもご予約者都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。あらかじめご了承ください。
払い戻し方法について
銀行振込で決済された場合
ご指定の口座にご返金いたします。
当方に以下の内容をご連絡ください。
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■ご返金の指定口座
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金融機関名：
支店名：
口座種目：（普通 または 当座）
口座番号：
口座名義：
※名義はカタカナでご記入ください
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当方都合による日時の変更や各セッション、またはイベント開催中止の場合を除き、返金時の振込手数料はご予約者様のご負担とさせていただきます。
※ 事務手続きの都合上、返金のお振り込みに少々時間を要する場合がございます。ご了承ください。
PayPalで決済された場合
決済が発生しておりますので、PayPal側で徴収している手数料等（お支払い金額×3.6%+40円）の返金はいたしかねます。
払い戻しにおいて、当方都合による日時の変更や各セッション、またはイベント開催中止の場合を除き、PayPal側で徴収している手数料等はご予約者様のご負担とさせていただきます。
決済金額から手数料等を差し引いた金額を返金いたします。
※ 事務手続きの都合上、返金処理に少々時間を要する場合がございます。ご了承ください。
クレジットカード（Stripe）で決済された場合
クレジットカードでのお支払いに、オンライン決済システムStripeを使用しています。
決済が発生しておりますので、Stripe側で徴収している手数料等（お支払い金額×3.6%）の返金はいたしかねます。
払い戻しにおいて、当方都合による日時の変更や各セッション、またはイベント開催中止の場合を除き、Stripe側で徴収している手数料等はご予約者様のご負担とさせていただきます。
決済金額から手数料等を差し引いた金額を返金いたします。
※ 事務手続きの都合上、返金処理に少々時間を要する場合がございます。ご了承ください。
連絡の不通・遅延について
お申し込みの際の連絡先の誤記載、誤入力（電話番号・メールアドレス）やメール、電話などの着信制限などによって生じる連絡の遅延などに関し、当方は一切の責任を負いかねます。
キャンセルポリシーの変更について
必要に応じてキャンセルポリシーを変更する場合があります。お申し込みの都度、内容をご確認ください。
守秘義務と個人情報の管理について
ご相談の内容やセッションの内容につきましては、秘密を遵守いたします。
ご住所、電話番号等のご連絡先は、個人情報保護法に則り、厳重に管理いたします。
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注意事項
コンステレーションズ・ジャパンが提供する各セッション、またはイベントの内容は医療行為ではありません。
現在、精神科の治療を受けている方、そのための服薬をされている方、専門家による心理療法を受けている方は事前に当方にその旨お知らせください。
また、担当医にセッション、またはイベントを受けることが可能かをご確認ください。状態によっては、各セッション、またはイベントをお勧めしない、あるいはお断りさせていただく場合があります。
